تحديثات بخصوص كورونا COVID-19 May 17 2020

أصدقاء إكسير البن،

تحت هذه الظروف الاستثنائية، نسعد بأن ترافقكم قهوتنا وأنتم مطمئنون في منازلكم، ويسعدنا أن نوفر لكم جميع المحاصيل من خلال متجرنا الالكتروني، هنا ستجدون كل ما تحتاجون لمعرفته عند الطلب من الموقع:

 تواجه جميع شركات الشحن تحديات في وصول شحناتكم بأمان وبسرعة، وحرصنا على تحسين تجربة التسوق لدينا وضمان عدم تأخر طلبكم.. نرجو من فضلكم التأكد من صحة البيانات التالية حين إتمام عملية الشراء: 

إسم الشارع والحي في خانة العنوان، بالاضافة الى الرمز البريدي للحي المكون من خمس ارقام، ورقم الهاتف بالشكل الصحيح: 05xxxxxxxx

كما نود التنويه إلى أن الأحياء التي يتم التوصيل لها من قبل فريقنا موضحة على الخريطة بالأسفل

 

يمكنكم ايضا استخدام العنوان الوطني (واصل) لشحن منتجاتكم من متجرنا، يتكون العنوان الوطني من ستة أجزاء رئيسية هي: رقم المبنى، واسم الشارع، والحي، والمدينة، والرمز البريدي، والرقم الإضافي، بالإضافة الى رقم الوحدة، وتفاصليها أدناه:

رقم المبنى: هو رقم فريد يمثل مبنى سكني أو تجاري داخل الرمز البريدي. ويتمثل في أربعة أرقام.

إسم الشارع: اسم الشارع الذي يقع عليه المدخل الرئيسي للمبنى أو المحل.

الحي: إسم الحي الذي يتواجد به المبنى. 

المدينة: إسم المدينة الذي يتواجد بها العنوان.

الرمز البريدي: عبارة عن خمس خانات رقمية، كل خانة لها مدلول مكاني، والرمز البريدي يغطي منطقة جغرافية محددة كجزء من الحي أو أي تجمع سكني.

الرقم الإضافي: وهو مشابه لرقم المبنى، ويتكون أيضاً من أربعة أرقام.

 

طريقة كتابة العنوان كاملاً عند قيامكم باتمام عملية الشراء من متجرنا الالكتروني هي كالتالي: 

خانة العنوان: يتم كتابة رقم المبنى واسم الشارع والحي الذي يقع فيه المبنى، مثال توضيحي:

7144 شارع سالم بن معقل حي النخيل

خانة الرمز البريدي: يتم كتابة الرمز البريدي المكون من خمسة خانات، مثال توضيحي: 12392

المدينة: يتم كتابة اسم المدينة، الرياض

روابط تساعدك بالحصول على عنوانك الوطني وايضا طريقة استخدام العنوان بالشكل الصحيح.

https://maps.address.gov.sa/

 

خيارات الدفع:

قمنا بتفعيل خيار الدفع عن طريق Apple Pay لتسهيل عملية التسوق وتوفير خيارات إضافية لكم، هذا بالاضافة الى الخيارات السابقة الموجودة عبر البطاقات الائتمانية فيزا وماستر كارد.

 

خيارات الشحن:

 يتوفر لدينا ثلاث خيارات لشحن طلبكم وهي:

 التوصيل المباشر داخل الرياض: حيث يقوم مندوبنا بالتوصيل لباب المنزل تستغرق الشحنات لهذا الخيار من ثلاث إلى خمسة أيام عمل من تاريخ الطلب.

 سمسا: للتوصيل داخل وخارج الرياض، تستغرق الشحنات عادة لهذا الخيار خمسة أيام عمل أو أكثر من تاريخ الطلب.

دي اتش ال: للتوصيل داخل وخارج الرياض، تستغرق الشحنات عادة لهذا الخيار خمسة أيام عمل أو أكثر من تاريخ الطلب. ونظرًا للظروف الحالية، قامت DHL بتعليق خدماتها في المناطق التالية: الدوادمي، مكة المكرمة، الهفوف، بريدة والقطيف (قد تتحدث هذه القائمة باستمرار حسب الناقل).

ملاحظة مهمة: حين يتم تسليم الطلب للناقل DHL ، سوف تصلكم رسالة على البريد الإلكتروني برابط التتبع لتتمكنو من متابعة سير الطلب، في حال وجدتم طلبكم On Hold أو متوقف لدى الناقل، نشير بأهمية تحديث العنوان والبيانات مباشرة من خلال الرابط التالي:

del.dhl.com 

كما يمكنكم التحدث مباشرة مع مندوب خدمة عملاء الناقل من خلال المحادثة الفورية من خلال الرابط التالي:

https://linktr.ee/DHLExpressKSA

أو الإتصال على الرقم الموحد: 

920003450

نسعد بخدمتكم دوما تحت كل الظروف.  للإفادة بآخر المستجدات سيتم تحديث هذه الصفحة باستمرار. 

كونوا بخير.